- Ontmoet je buurtgenoten
- Lekker driegangendiner
- Gezellig samen eten
Kwaliteitsonderscheiding Vrijwillige Inzet Goed Geregeld
Resto VanHarte heeft op 10 juli 2026 de landelijke kwaliteitsonderscheiding Vrijwillige Inzet Goed Geregeld ontvangen. Vereniging VrijwilligerswerkNL kent deze onderscheiding toe aan organisaties die kunnen aantonen dat zij het vrijwilligerswerk goed hebben georganiseerd. Daarbij wordt gekeken naar het beleid, de uitvoering in de praktijk en de ervaringen van vrijwilligers. De eindbeoordelaar concludeerde dat Resto VanHarte het vrijwilligerswerk goed heeft geregeld en de kwaliteitsonderscheiding heeft verdiend.
Wat is Vrijwillige Inzet Goed Geregeld?
Vrijwillige Inzet Goed Geregeld is een landelijke kwaliteitsonderscheiding voor organisaties die met vrijwilligers werken. De onderscheiding maakt zichtbaar dat een organisatie aandacht heeft voor de kwaliteit van het vrijwilligerswerk. Het gaat daarbij niet alleen om beleidsstukken en formele afspraken. De beoordeling kijkt ook naar de manier waarop vrijwilligers in de dagelijkse praktijk worden ontvangen, begeleid, gewaardeerd en betrokken. De beoordeling bestaat uit vier onderdelen:
Richten: de visie op vrijwilligerswerk, het vrijwilligersbeleid en de middelen die daarvoor beschikbaar zijn.
Inrichten: de verantwoordelijkheden, overeenkomsten, begeleiding, veiligheid en werkafspraken.
Verrichten: de dagelijkse begeleiding, informatievoorziening, waardering, inspraak en ontwikkeling van vrijwilligers.
Herinrichten: de manier waarop de organisatie ervaringen verzamelt, evalueert en gebruikt om de kwaliteit te blijven ontwikkelen.
Waarom vindt Resto VanHarte dit belangrijk?
Vrijwilligers zijn onmisbaar voor het werk van Resto VanHarte. Zij helpen bij het bereiden en serveren van maaltijden, ontvangen gasten, voeren gesprekken en dragen bij aan een warme en gastvrije sfeer.
Goed vrijwilligerswerk ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om duidelijke afspraken, deskundige begeleiding, aandacht voor veiligheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Met de kwaliteitsonderscheiding maken we zichtbaar dat we hier structureel aandacht aan besteden. De onderscheiding helpt ons bovendien om verantwoording af te leggen aan vrijwilligers, gemeenten, fondsen, partners en donateurs.
Hoe is Resto VanHarte beoordeeld?
Resto VanHarte heeft voor de beoordeling een uitgebreide zelfevaluatie uitgevoerd. Daarbij zijn beleidsstukken, overeenkomsten, wegwijzers, onderzoeksresultaten en voorbeelden uit de praktijk aangeleverd. De beoordeling ging onder andere over:
Naast de schriftelijke beoordeling sprak een Goed Geregeld-adviseur met vrijwilligers. Daardoor kon ook worden meegenomen hoe vrijwilligers het werk, de begeleiding en de sfeer zelf ervaren.
Algemene beoordeling
De eindbeoordelaar spreekt van een modern en actueel vrijwilligersbeleid. Volgens de beoordeling heeft Resto VanHarte het traject gebruikt om belangrijke stappen te zetten in overzicht, kennisdeling, beleid en de vertaling daarvan naar de dagelijkse praktijk.
Ook de inzet van een landelijke vrijwilligerscoördinator wordt als een belangrijk sterk punt genoemd. De vrijwilligerscoördinator verbindt locaties, bewaakt de belangen van vrijwilligers en helpt om ervaringen en informatie uit verschillende delen van het land samen te brengen.
"Ik help graag mee om gasten een fijne avond te geven. Maar zelf krijg ik er net zoveel voor terug: gezelligheid, waardering en een team waarin ik me thuis voel."
Vrijwilligerswerk als bron van verbinding
Resto VanHarte ziet vrijwilligers niet alleen als mensen die taken uitvoeren. Vrijwilligerswerk kan mensen zelf ook nieuwe contacten, betekenis en mogelijkheden om zich te ontwikkelen bieden. De beoordelaar noemt de diversiteit van de vrijwilligers als een meerwaarde. Mensen met verschillende leeftijden, achtergronden en ervaringen ontmoeten elkaar en werken samen. Dat kan leefwerelden met elkaar verbinden en bijdragen aan meer onderling begrip.
Uit de beoordeling:
Persoonlijke begeleiding op de locaties
Iedere vrijwilliger heeft op de locatie een vast aanspreekpunt. In de meeste gevallen is dit de locatiecoördinator. Deze zorgt voor de kennismaking, het inwerken, de begeleiding en de dagelijkse afstemming.
De beoordelaars noemen de persoonlijke begeleiding een sterk punt van Resto VanHarte. Vrijwilligers worden individueel gekend en gestimuleerd om zich te ontwikkelen op een manier die bij hen past.
Een zorgvuldige start
Nieuwe vrijwilligers lopen in principe twee keer mee voordat de samenwerking definitief wordt gemaakt. Zo kunnen de vrijwilliger en het team ervaren of de werkzaamheden en de locatie goed passen. De beoordelaar noemt deze zorgvuldige start expliciet als een sterk onderdeel van onze werkwijze.
Duidelijke verantwoordelijkheden
Binnen Resto VanHarte is vastgelegd wie verantwoordelijk is voor de coördinatie en begeleiding van vrijwilligers. De landelijke vrijwilligerscoördinator bewaakt het vrijwilligersbeleid voor de hele organisatie. Op iedere locatie is de locatiecoördinator verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding en coaching. Bij KinderResto en andere programma’s zijn aanvullende verantwoordelijken betrokken.
Actueel vrijwilligersbeleid
Het vrijwilligersbeleid is eind 2025 vernieuwd en vastgesteld door het managementteam. Het beleid is vertaald naar praktische documenten voor vrijwilligers en locatiecoördinatoren. Daarin staan onder meer afspraken over:
De beoordelaar waardeert dat het beleid zo rechtstreeks is verbonden met de dagelijkse praktijk.
Waardering, saamhorigheid en betekenis
Vrijwilligers die met de adviseur spraken, vertelden dat zij veel waardering, saamhorigheid en betekenis in hun werk ervaren. De beoordeling noemt de aandacht voor persoonlijke bedankjes, complimenten, attenties en gezamenlijke bijeenkomsten. Vrijwilligers ervaren ook ruimte om onderwerpen te bespreken en merken dat er naar hun inbreng wordt geluisterd.
Scholing en ontwikkeling
Vrijwilligers kunnen gebruikmaken van de digitale VanHarte Academie. Daarnaast krijgen zij begeleiding en ondersteuning op de locatie. De scholing gaat bijvoorbeeld over voedselveiligheid en het voeren van gesprekken met gasten. Vrijwilligers kunnen ook zelf aangeven waarin zij zich willen ontwikkelen. Het uitgangspunt is dat iemand werkzaamheden doet die passen bij diens mogelijkheden, interesses en wensen.
Sociale veiligheid
Resto VanHarte heeft maatregelen getroffen om de sociale veiligheid van vrijwilligers en deelnemers te beschermen. Daaronder vallen:
Vaste vrijwilligers ondertekenen de gedragscode als onderdeel van hun overeenkomst. Ook mensen die eenmalig helpen bij activiteiten zoals KinderResto ondertekenen vooraf de gedragscode.
Inspraak en feedback
Vrijwilligers hebben inspraak in hun taken en in de gang van zaken op de locatie. Zij kunnen feedback geven tijdens het werk, in teamgesprekken en in een persoonlijk afstemmingsgesprek. De landelijke vrijwilligerscoördinator kan de uitkomsten gebruiken om de kwaliteit van de begeleiding en het vrijwilligersbeleid verder te ontwikkelen.
Leren van ervaringen
Resto VanHarte doet onderzoek naar de ervaringen en tevredenheid van vrijwilligers. Ook voeren we afstemmingsgesprekken en, waar mogelijk, eindgesprekken met vrijwilligers. Deze informatie helpt ons om beleid en praktijk te blijven beoordelen en ontwikkelen. Voorbeelden van eerdere ontwikkelingen zijn de vernieuwde werkwijze voor nieuwe vrijwilligers, de afstemmingsgesprekken en de Wegwijzer voor Vrijwilligers.
Wat hebben we formeel geregeld?
Vrijwilligersovereenkomst
Reguliere vrijwilligers ontvangen na de eerste meewerkdagen een vrijwilligersovereenkomst. Daarin worden de afgesproken werkzaamheden en andere belangrijke voorwaarden vastgelegd. Mensen die eenmalig of tijdelijk helpen, ontvangen niet altijd een volledige vrijwilligersovereenkomst. Zij moeten zich wel houden aan de gedragscode en aan de afspraken die voor de betreffende activiteit gelden.
Taken en verantwoordelijkheden
In de vrijwilligersovereenkomst worden de taken samen met de vrijwilliger gekozen. Voor KinderResto en andere onderdelen kunnen specifieke taakomschrijvingen gelden. De beroepskracht of coördinator houdt de eindverantwoordelijkheid. De vrijwilliger voert afgesproken ondersteunende taken uit, passend bij diens mogelijkheden en wensen.
Onkosten
Het uitgangspunt is dat vrijwilligers geen vrijwilligersvergoeding of standaard reiskostenvergoeding ontvangen. Noodzakelijke onkosten kunnen na voorafgaand overleg en goedkeuring worden vergoed. Vrijwilligers die tijdens een Resto-avond meehelpen, eten gratis mee.
Verzekeringen
Vrijwilligers zijn tijdens hun werkzaamheden verzekerd via de vrijwilligersverzekering van de gemeente waar zij actief zijn. Zij vallen daarnaast onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Resto VanHarte.
Privacy
Resto VanHarte verwerkt persoonsgegevens van vrijwilligers volgens de geldende privacyregels. We bewaren alleen informatie die nodig is voor de samenwerking en de vrijwilligersadministratie.
Blijven leren en ontwikkelen
De kwaliteitsonderscheiding bevestigt dat Resto VanHarte het vrijwilligerswerk goed heeft georganiseerd. Tegelijk blijven we aandacht houden voor de verdere ontwikkeling van ons vrijwilligersbeleid en de begeleiding van vrijwilligers. We gebruiken ervaringen van vrijwilligers, gesprekken op de locaties en onderzoek om onze werkwijze regelmatig te beoordelen. Waar nodig passen we beleid, scholing, communicatie of begeleiding aan. Zo blijven we werken aan vrijwilligerswerk dat duidelijk, veilig, prettig en betekenisvol is.
Verantwoording
De kwaliteitsonderscheiding is toegekend op basis van:
Datum van toekenning: 10 juli 2026
Verstrekkende organisatie: Vereniging VrijwilligerswerkNL
Kwaliteitsonderscheiding: Vrijwillige Inzet Goed Geregeld
"Als vrijwilliger zorg ik graag dat studenten zich meteen op hun gemak voelen. Het leuke is dat je zelf ook veel nieuwe mensen ontmoet en iedere avond weer andere verhalen hoort."
Wil je meer weten over ons vrijwilligersbeleid of over de kwaliteitsonderscheiding? Neem dan contact met ons op via communicatie@restovanharte.nl
Doe jij dit jaar mee met de Dam tot Damloop of een andere run?
Geef jouw stappen extra betekenis; ren voor verbinding in jouw buurt!
