Resto VanHarte voerde het laatste kwartaal van 2010 een klanttevredenheid onderzoek uit onder 808 gasten op 23 locaties van Resto VanHarte. Het onderzoek levert de volgende conclusies op:
 
Profiel gasten
Meer vrouwen dan mannen bezoeken Resto VanHarte: van de bezoekers is 71 procent vrouw en 29 procent man. De gemiddelde leeftijd van de bezoeker ligt hoog: tussen de 55 en 65 jaar. 73 procent van de bezoekers van Resto VanHarte is alleenstaand en woont alleen. 63 procent van de gasten komt via vrienden of bekenden in contact met Resto VanHarte.

Veel waardering voor Resto VanHarte
Uit de enquête blijkt dat de Restogasten zowel de sfeer binnen het Resto als de geleverde maaltijd als zeer goed beoordelen. De samenstelling van de maaltijden wordt door 94 procent van de gasten als goed tot zeer goed beoordeeld. 97 procent van de gasten geeft aan dat er voldoende rekening wordt gehouden met smaak en/of wensen ten aanzien van een bepaalde allergie/dieet. 91 procent van de gasten vindt de prijs van de maaltijd goed, 3 procent te duur en 5 procent te goedkoop. De bereikbaarheid en toegankelijkheid van de Resto’s wordt ook als goed tot zeer goed beoordeel.

Van de gasten van Resto VanHarte beoordeelt 96 procent de sfeer als goed to zeer goed. De ontvangst wordt door 97 procent van de Restogasten als goed tot zeer goed beoordeeld. De bediening in de Resto’s wordt door 98 procent van de gasten als goed tot zeer goed beoordeeld.
99 procent van de Restogasten vindt dat het personeel goed tot zeer goed met de gasten omgaat.
De hoge waardering van Resto VanHarte door de gasten blijkt uit de frequentie van hun bezoek: het merendeel van de gasten (bijna 80 procent) eet een of twee keer per week bij Resto VanHarte.

Resultaat van bezoek
Het frequente bezoek aan Resto VanHarte leidt tot een steviger sociaal netwerk van de gasten: 
- 93 procent van de gasten zegt contact te hebben met andere gasten;
- 69 procent van de gasten zegt nieuwe vrienden gemaakt te hebben bij Resto VanHarte;
- 33 procent van de bezoekers zegt wel eens activiteiten te ondernemen met nieuwe vrienden en kennissen uit het netwerk van RestoVanHarte;
- 57 procent zegt door Resto VanHarte in contact te komen met andere culturen;
- 86 procent zegt door Resto VanHarte in contact te komen met mensen van verschillende leeftijden;
- 61 procent van de ondervraagden zegt door het bezoek aan Resto VanHarte vaker de deur uit te komen;
- 51 procent van de bezoekers zegt zich door het bezoek aan Resto VanHarte minder eenzaam te voelen.

De grote tevredenheid van de gasten leidt ertoe dat 97 procent van de bezoekers Resto VanHarte bij anderen zou willen aanbevelen.